Politique de vie privé et de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2025

Cette politique s’applique au site www.proteaugarneau.ca et vise à informer les visiteurs sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs renseignements personnels.

Le respect de la vie privée est une priorité pour Proteau Garneau, qui s’engage à protéger les données collectées dans le cadre de ses activités.

1. OBJET DE LA POLITIQUE

Cette politique explique :

  • Les renseignements personnels collectés et leur utilisation.

  • Les droits des utilisateurs concernant ces renseignements.

  • Les mesures mises en place pour protéger ces informations.

  • Les éventuels tiers avec lesquels ces renseignements peuvent être partagés.

  • La gestion des fichiers témoins (« cookies »).

Cette politique complète les Conditions générales d’utilisation, accessibles à l’adresse suivante :
👉 www.proteaugarneau.ca/conditions-utilisation

2. COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les renseignements personnels suivants peuvent être collectés :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale et code postal

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Informations de facturation et de paiement

Les renseignements sont collectés par les méthodes détaillées ci-dessous.

3. MÉTHODES DE COLLECTE

Les renseignements personnels sont recueillis à travers :

  • Formulaires de contact

  • Formulaires de commande ou demande de devis

  • Sondages ou concours

Ces renseignements sont utilisés pour :

  • Le suivi et la gestion des demandes ou projets

  • La communication avec les clients

  • L’envoi d’informations sur les services ou promotions

  • L’analyse statistique pour améliorer le site

4. INTERACTIONS AVEC LE SITE

Certaines informations peuvent être collectées automatiquement à travers l’interaction des utilisateurs avec le site, notamment via :

  • Les commentaires laissés sur le site

  • La participation à des offres promotionnelles

  • L’envoi de courriels et correspondances

Ces renseignements permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et d’optimiser la gestion du site.

5. FICHIERS JOURNAUX ET TÉMOINS (COOKIES)

Le site utilise des fichiers témoins (« cookies ») et des fichiers journaux pour :

  • Faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur

  • Analyser le trafic et les performances du site

  • Personnaliser le contenu affiché

a) Informations collectées par les cookies

  • Adresse IP

  • Système d’exploitation

  • Pages visitées et actions effectuées

  • Date et heure des connexions

b) Cookies tiers et réseaux sociaux
Le site peut intégrer des boutons de réseaux sociaux permettant de partager du contenu. Ces plateformes peuvent enregistrer des cookies selon leurs propres politiques.

c) Gestion des cookies
L’utilisateur peut désactiver les cookies en ajustant les paramètres de son navigateur. Toutefois, cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

6. PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les renseignements collectés ne sont ni vendus ni échangés avec des tiers. Toutefois, ils peuvent être partagés dans certaines situations :

  • Exécution des demandes et traitement des communications

  • Collaboration avec des fournisseurs de services techniques

  • Obligations légales si requises par la loi

7. DURÉE DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS

Les renseignements personnels sont conservés pour une durée de 5 ans, sauf obligation légale imposant une conservation plus longue.

8. HÉBERGEMENT DES DONNÉES

Le site est hébergé par WEBBSO TECHNOLOGIES, situé à :
117, René-Lévesque Ouest, Québec, G1R 2A6

Les renseignements collectés sont exclusivement hébergés et traités au Canada.

9. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES RENSEIGNEMENTS

Le responsable du traitement des renseignements personnels est Proteau Garneau.

📧 info@proteaugarneau.ca
📞 418 666-8999
📠 418 660-1453
📍 184, route 138, Cap-Santé, Québec, G0A 1L0

Le responsable s’engage à assurer la sécurité et la confidentialité des renseignements collectés.

10. DROIT D’OPPOSITION ET DE RETRAIT

Les utilisateurs peuvent s’opposer au traitement de leurs renseignements personnels ou demander leur retrait des bases de données.

Pour exercer ce droit, une demande peut être envoyée à :
📧 info@proteaugarneau.ca

11. DROIT D’ACCÈS, DE RECTIFICATION ET DE SUPPRESSION

Tout utilisateur a le droit de consulter, modifier ou demander la suppression de ses renseignements personnels.

Les demandes doivent être adressées par courriel à :
📧 info@proteaugarneau.ca

12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Proteau Garneau met en place des mesures de sécurité pour protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

✔ Chiffrement des données via le protocole SSL
✔ Gestion des accès aux informations sensibles
✔ Protection par pare-feu et surveillance des systèmes
✔ Sauvegardes régulières des données

13. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements législatifs ou techniques.

La version la plus récente est toujours accessible à l’adresse suivante :
👉 www.proteaugarneau.ca/politique-de-vie-privee-et-de-confidentialite

Toute modification importante sera signalée sur le site.

14. ACCEPTATION DE LA POLITIQUE

En naviguant sur le site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et en accepte les conditions, notamment en ce qui concerne la collecte et l’utilisation de ses renseignements personnels.

15. LÉGISLATION APPLICABLE

Proteau Garneau s’engage à respecter les lois canadiennes et québécoises en matière de protection des renseignements personnels, notamment :

📜 Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP)
📜 Loi 25 (anciennement projet de loi 64), modernisant la protection des renseignements personnels